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Assistenza e FAQ

Contributor di PremiumPNG.com

Come possiamo aiutarti?

Risposte alle domande più comuni sulla vendita del tuo lavoro su PremiumPNG.com.

Per iniziare

Chi può diventare contributor?
Chiunque abbia almeno 18 anni e crei immagini proprie: designer, illustratori, fotografi e artisti IA. Candidati con il tuo nome pubblico e qualche esempio del tuo lavoro.
Quanto tempo serve per l’approvazione?
Di solito rispondiamo entro pochi giorni. Ricevi un’e-mail quando la candidatura è approvata e puoi iniziare subito a caricare.
Perché devo verificare la mia identità?
Confrontiamo una foto del passaporto o della carta d’identità con un selfie prima di approvare l’account, e i pagamenti sono possibili solo con un’identità verificata. Questo protegge te e i nostri clienti da account rubati e opere copiate. Le foto sono private e le vede solo il nostro team.
Cos’è il mio ID contributor?
Il tuo ID contributor (ad esempio PPC00012) è indicato nelle Impostazioni profilo. Indicalo sempre quando ci scrivi a [email protected].

Caricare file

Quali file posso caricare?
Immagini PNG trasparenti (almeno 4 megapixel, bordi puliti, senza sfondo) e vettoriali EPS (meglio EPS 10, testo convertito in tracciati). Ogni file può pesare fino a 100 MB. Il tipo di file viene rilevato dal file stesso.
Quanti file possono attendere la revisione?
Fino a 50 file possono attendere la revisione contemporaneamente. Quando li avremo revisionati potrai inviarne altri.
Quante parole chiave servono?
Tra 7 e 50 parole chiave in inglese, separate da virgole. Usa «Suggerisci parole chiave» per avere idee. La parola chiave «vector» viene rimossa automaticamente dai file PNG, perché un PNG non è un vettoriale.
Come viene scelta la categoria?
Quando titolo, descrizione e parole chiave sono compilati, scegliamo noi categoria e sottocategoria. Puoi sempre cambiarle.
Posso caricare immagini generate con l’IA?
Sì, se hai il diritto di venderle e spunti «creata con IA». Le immagini IA non possono essere vendute in esclusiva. Se il file contiene dati di un generatore IA, viene contrassegnato come IA automaticamente.
Cosa significa Esclusiva?
I file esclusivi sono venduti solo su PremiumPNG.com. Guadagni una quota più alta (35%), ma non puoi vendere lo stesso file altrove.

Revisione

Perché il mio file non è stato accettato?
Il motivo è indicato in I miei file › Non accettati, a volte con un commento del revisore. Motivi comuni: risoluzione bassa, bordi irregolari, sfondo non trasparente, liberatorie mancanti, loghi o parole chiave errate.
Posso correggere un file e inviarlo di nuovo?
Sì, se il problema riguarda titolo, parole chiave, etichetta IA o liberatoria. Il file compare allora in I miei file › Promemoria con il pulsante «Correggi e invia di nuovo»: correggi i dati e invia di nuovo lo stesso file.
Per quanto tempo vengono conservati i file non accettati?
I file non accettati vengono eliminati automaticamente dopo 7 giorni.
Posso eliminare un file?
Puoi eliminare un file finché è in revisione. I file pubblicati non puoi rimuoverli tu, perché i clienti potrebbero avere già una licenza: scrivici se un file deve essere ritirato.

Liberatorie modello e proprietà

Quando serve una liberatoria?
Quando compare una persona riconoscibile (liberatoria del modello) o una proprietà privata come un edificio, un’opera d’arte, un animale o un prodotto (liberatoria della proprietà). Senza liberatoria firmata il file non può essere accettato.
Come faccio firmare una liberatoria?
Apri Liberatorie › Crea una liberatoria. La persona firma online con il dito o il mouse, via e-mail o di persona sul tuo dispositivo, e il PDF firmato viene creato per te. Puoi anche stampare una liberatoria vuota, firmarla su carta e caricarla come unico PDF (max 10 MB).
I clienti vedono la liberatoria?
I clienti che scaricano un’immagine con liberatoria ricevono un file ZIP con l’immagine e il PDF della liberatoria. I dati personali servono solo a dimostrare il permesso.

Guadagni e pagamenti

Quanto guadagno?
Ricevi 15% di ogni vendita di singola immagine (35% per i file esclusivi) e $0.10 la prima volta che un abbonato scarica una delle tue immagini.
Quando posso essere pagato?
I guadagni diventano disponibili 30 giorni dopo la vendita (tempo per i rimborsi). Da $25.00 puoi richiedere un pagamento in Guadagni.
Come vengo pagato?
I pagamenti vengono inviati con Stripe sul tuo conto bancario, nella tua valuta, in oltre 100 paesi.
Devo compilare un modulo fiscale?
I contributor fuori dagli Stati Uniti compilano una sola volta brevi dati fiscali (W-8BEN) prima del primo pagamento. Dichiari il tuo reddito nel tuo paese.

Account

Posso cambiare l’indirizzo del mio portfolio?
L’indirizzo del portfolio (premiumpng.com/contributor/...) si sceglie una volta e poi viene bloccato, così i link condivisi continuano a funzionare. Scrivici se hai davvero bisogno di cambiarlo.
Perché il mio account è sospeso?
Il motivo è indicato in alto nel portale e nell’e-mail che ti abbiamo inviato. Durante la sospensione non puoi caricare, modificare il profilo o richiedere pagamenti, ma le immagini pubblicate restano online e continuano a guadagnare. Usa «Richiedi una revisione» se pensi che sia un errore.
Come contatto il team contributor?
Scrivi a [email protected] indicando il tuo ID contributor. Rispondiamo il prima possibile.
Serve ancora aiuto?
Scrivi a [email protected] indicando il tuo ID contributor.
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