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Aide et FAQ

Contributeur PremiumPNG.com

Comment pouvons-nous vous aider ?

Réponses aux questions les plus fréquentes sur la vente de vos œuvres sur PremiumPNG.com.

Premiers pas

Qui peut devenir contributeur ?
Toute personne de 18 ans ou plus qui crée ses propres images : designers, illustrateurs, photographes et artistes IA. Postulez avec votre nom public et quelques exemples de votre travail.
Combien de temps faut-il pour être accepté ?
Nous répondons généralement en quelques jours. Vous recevez un e-mail quand votre candidature est acceptée et pouvez commencer à envoyer vos fichiers tout de suite.
Pourquoi dois-je vérifier mon identité ?
Nous comparons une photo de votre passeport ou carte d’identité avec un selfie avant d’approuver votre compte, et les paiements ne sont possibles qu’avec une identité vérifiée. Cela vous protège, vous et nos clients, des comptes volés et des œuvres copiées. Les photos sont privées et vues uniquement par notre équipe.
Qu’est-ce que mon ID de contributeur ?
Votre ID de contributeur (par exemple PPC00012) figure dans les paramètres du profil. Indiquez-le chaque fois que vous nous écrivez à [email protected].

Envoyer des fichiers

Quels fichiers puis-je envoyer ?
Des images PNG transparentes (au moins 4 mégapixels, bords nets, sans fond) et des vecteurs EPS (de préférence EPS 10, texte vectorisé). Chaque fichier peut faire jusqu’à 100 Mo. Le type de fichier est détecté à partir du fichier lui-même.
Combien de fichiers peuvent attendre la vérification ?
Jusqu’à 50 fichiers peuvent attendre la vérification en même temps. Une fois vérifiés, vous pouvez en envoyer d’autres.
Combien de mots-clés faut-il ?
Entre 7 et 50 mots-clés en anglais, séparés par des virgules. Utilisez « Suggérer des mots-clés » pour avoir des idées. Le mot-clé « vector » est retiré automatiquement des fichiers PNG, car un PNG n’est pas un vecteur.
Comment la catégorie est-elle choisie ?
Quand le titre, la description et les mots-clés sont remplis, nous choisissons la catégorie et la sous-catégorie pour vous. Vous pouvez toujours les modifier.
Puis-je envoyer des images générées par IA ?
Oui, si vous avez le droit de les vendre et que vous cochez « réalisée avec l’IA ». Les images IA ne peuvent pas être vendues en exclusivité. Si le fichier contient des données d’un générateur IA, il est marqué IA automatiquement.
Que signifie Exclusif ?
Les fichiers exclusifs sont vendus uniquement sur PremiumPNG.com. Vous touchez une part plus élevée (35%), mais vous ne devez pas vendre le même fichier ailleurs.

Vérification

Pourquoi mon fichier n’a-t-il pas été accepté ?
Le motif figure dans Mes fichiers › Non acceptés, parfois avec un commentaire de notre vérificateur. Motifs fréquents : résolution trop faible, bords irréguliers, fond non transparent, autorisations manquantes, logos ou mots-clés erronés.
Puis-je corriger un fichier et le renvoyer ?
Oui, si le problème concerne le titre, les mots-clés, l’étiquette IA ou l’autorisation. Le fichier apparaît alors dans Mes fichiers › Rappel avec un bouton « Corriger et renvoyer » : corrigez les informations et renvoyez le même fichier.
Combien de temps les fichiers non acceptés sont-ils conservés ?
Les fichiers non acceptés sont supprimés automatiquement après 7 jours.
Puis-je supprimer un fichier ?
Vous pouvez supprimer un fichier tant qu’il est en vérification. Vous ne pouvez pas retirer vous-même les fichiers publiés, car des clients peuvent déjà avoir une licence ; écrivez-nous si un fichier doit être retiré.

Autorisations de modèle et de propriété

Quand ai-je besoin d’une autorisation ?
Quand une personne reconnaissable (autorisation de modèle) ou une propriété privée comme un bâtiment, une œuvre d’art, un animal ou un produit (autorisation de propriété) apparaît. Sans autorisation signée, le fichier ne peut pas être accepté.
Comment faire signer une autorisation ?
Ouvrez Autorisations › Créer une autorisation. La personne signe en ligne avec le doigt ou la souris, par e-mail ou en personne sur votre appareil, et le PDF signé est créé pour vous. Vous pouvez aussi imprimer une autorisation vierge, la signer sur papier et l’envoyer en un seul PDF (max. 10 Mo).
Les clients voient-ils l’autorisation ?
Les clients qui téléchargent une image avec autorisation reçoivent un fichier ZIP contenant l’image et le PDF de l’autorisation. Les données personnelles servent uniquement à prouver l’autorisation.

Revenus et paiements

Combien est-ce que je gagne ?
Vous touchez 15% de chaque vente d’image à l’unité (35% pour les fichiers exclusifs) et $0.10 la première fois qu’un abonné télécharge l’une de vos images.
Quand puis-je être payé ?
Les revenus deviennent disponibles 30 jours après la vente (délai pour les remboursements). À partir de $25.00, vous pouvez demander un paiement dans Revenus.
Comment suis-je payé ?
Les paiements sont envoyés avec Stripe sur votre compte bancaire, dans votre propre devise, dans plus de 100 pays.
Dois-je remplir un formulaire fiscal ?
Les contributeurs hors des États-Unis remplissent une seule fois de brèves informations fiscales (W-8BEN) avant le premier paiement. Vous déclarez vos revenus dans votre propre pays.

Compte

Puis-je changer l’adresse de mon portfolio ?
L’adresse de votre portfolio (premiumpng.com/contributor/...) se choisit une fois puis est verrouillée, pour que les liens partagés continuent de fonctionner. Écrivez-nous si vous avez vraiment besoin d’un changement.
Pourquoi mon compte est-il suspendu ?
Le motif est affiché en haut de votre portail et dans l’e-mail envoyé. Pendant la suspension, vous ne pouvez pas envoyer de fichiers, modifier votre profil ni demander de paiement, mais vos images publiées restent en ligne et continuent de rapporter. Utilisez « Demander un réexamen » si vous pensez que c’est une erreur.
Comment contacter l’équipe des contributeurs ?
Écrivez à [email protected] en indiquant votre ID de contributeur. Nous répondons dès que possible.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Écrivez à [email protected] en indiquant votre ID de contributeur.
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