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Ayuda y preguntas frecuentes

Colaborador de PremiumPNG.com

¿Cómo podemos ayudarte?

Respuestas a las preguntas más comunes sobre vender tu trabajo en PremiumPNG.com.

Primeros pasos

¿Quién puede ser colaborador?
Cualquier persona mayor de 18 años que cree sus propias imágenes: diseñadores, ilustradores, fotógrafos y artistas de IA. Solicita con tu nombre público y algunos ejemplos de tu trabajo.
¿Cuánto tarda la aprobación?
Normalmente respondemos en pocos días. Recibirás un correo cuando tu solicitud sea aprobada y podrás empezar a subir de inmediato.
¿Por qué tengo que verificar mi identidad?
Comparamos una foto de tu pasaporte o documento de identidad con un selfie antes de aprobar tu cuenta, y los pagos solo son posibles con una identidad verificada. Esto te protege a ti y a nuestros clientes de cuentas robadas y obras copiadas. Las fotos son privadas y solo las ve nuestro equipo.
¿Qué es mi ID de colaborador?
Tu ID de colaborador (por ejemplo PPC00012) aparece en Configuración del perfil. Menciónalo siempre que nos escribas a [email protected].

Subir archivos

¿Qué archivos puedo subir?
Imágenes PNG transparentes (al menos 4 megapíxeles, bordes limpios, sin fondo) y vectores EPS (mejor EPS 10, texto convertido a contornos). Cada archivo puede tener hasta 100 MB. El tipo de archivo se detecta a partir del propio archivo.
¿Cuántos archivos pueden esperar revisión?
Hasta 50 archivos pueden esperar revisión al mismo tiempo. Cuando los hayamos revisado, podrás enviar más.
¿Cuántas palabras clave necesito?
Entre 7 y 50 palabras clave en inglés, separadas por comas. Usa «Sugerir palabras clave» para tener ideas. La palabra clave «vector» se elimina automáticamente de los archivos PNG, porque un PNG no es un vector.
¿Cómo se elige la categoría?
Cuando el título, la descripción y las palabras clave están completos, elegimos la categoría y subcategoría por ti. Siempre puedes cambiarlas.
¿Puedo subir imágenes generadas con IA?
Sí, si tienes derecho a venderlas y marcas «hecha con IA». Las imágenes de IA no se pueden vender como exclusivas. Si el archivo contiene datos de un generador de IA, se marca como IA automáticamente.
¿Qué significa Exclusiva?
Los archivos exclusivos solo se venden en PremiumPNG.com. Ganas una parte mayor (35%), pero no puedes vender el mismo archivo en ningún otro lugar.

Revisión

¿Por qué no se aceptó mi archivo?
El motivo aparece en Mis archivos › No aceptados, a veces con un comentario de nuestro revisor. Motivos comunes: baja resolución, bordes ásperos, fondo no transparente, falta de autorizaciones, logotipos o palabras clave incorrectas.
¿Puedo corregir un archivo y enviarlo de nuevo?
Sí, si el problema es el título, las palabras clave, la etiqueta de IA o la autorización. El archivo aparece entonces en Mis archivos › Recordatorio con el botón «Corregir y enviar de nuevo»: corrige los datos y envía el mismo archivo.
¿Cuánto tiempo se guardan los archivos no aceptados?
Los archivos no aceptados se eliminan automáticamente después de 7 días.
¿Puedo eliminar un archivo?
Puedes eliminar un archivo mientras está en revisión. Los archivos publicados no los puedes eliminar tú, porque los clientes pueden tener ya una licencia; escríbenos si hay que retirar un archivo.

Autorizaciones de modelo y propiedad

¿Cuándo necesito una autorización?
Cuando aparece una persona reconocible (autorización de modelo) o una propiedad privada como un edificio, obra de arte, mascota o producto (autorización de propiedad). Sin una autorización firmada, el archivo no se puede aceptar.
¿Cómo consigo que firmen una autorización?
Abre Autorizaciones › Crear una autorización. La persona firma en línea con el dedo o el ratón, por correo o en persona en tu dispositivo, y el PDF firmado se crea por ti. También puedes imprimir una autorización en blanco, firmarla en papel y subirla como un solo PDF (máx. 10 MB).
¿Ven los clientes la autorización?
Los clientes que descargan una imagen con autorización reciben un archivo ZIP con la imagen y el PDF de la autorización. Los datos personales solo se usan para demostrar el permiso.

Ganancias y pagos

¿Cuánto gano?
Recibes 15% de cada venta de imagen individual (35% en archivos exclusivos) y $0.10 la primera vez que un suscriptor descarga una de tus imágenes.
¿Cuándo puedo cobrar?
Las ganancias están disponibles 30 días después de la venta (tiempo para reembolsos). Desde $25.00 puedes solicitar un pago en Ganancias.
¿Cómo me pagan?
Los pagos se envían con Stripe a tu cuenta bancaria, en tu propia moneda, en más de 100 países.
¿Tengo que rellenar un formulario fiscal?
Los colaboradores fuera de Estados Unidos rellenan una vez unos breves datos fiscales (W-8BEN) antes del primer pago. Declaras tus ingresos en tu propio país.

Cuenta

¿Puedo cambiar la dirección de mi portafolio?
La dirección de tu portafolio (premiumpng.com/contributor/...) se elige una vez y luego queda bloqueada, para que los enlaces que compartiste sigan funcionando. Escríbenos si de verdad necesitas un cambio.
¿Por qué está suspendida mi cuenta?
El motivo aparece en la parte superior de tu portal y en el correo que te enviamos. Mientras está suspendida no puedes subir archivos, cambiar tu perfil ni solicitar pagos, pero tus imágenes publicadas siguen en línea y generando ingresos. Usa «Solicitar una revisión» si crees que es un error.
¿Cómo contacto con el equipo de colaboradores?
Escribe a [email protected] e indica tu ID de colaborador. Respondemos lo antes posible.
¿Aún necesitas ayuda?
Escribe a [email protected] e indica tu ID de colaborador.
Escríbenos